聚焦发挥“1”的核心功能

打造国家管网市场化服务型平台

拓市场、强服务、求发展系列报道之二

　　作为新的“国家队”，国家管网集团自成立以来，秉持创业公司的精气神，围绕创造价值开展工作，加快建立面向市场的运营体系，千方百计推动增输增效，加快打造市场化经营企业，持续提升竞争能力和创效能力。

　　10月10日至20日，为推动早日形成上游多主体资源供应、下游市场充分竞争的油气市场化局面，国家管网集团开展了首批托运商准入，并向社会公开油气管网设施信息，共收到提交有效信息企业958家。

　　10月29日，国家管网集团粤东LNG接收站对中国石化、新奥能源LNG进行槽车装车外运，打响了国家管网集团LNG接收站面向市场提供服务的“第一枪”。本次LNG接收站公平开放的成功实施，是国家管网集团深入贯彻落实习近平总书记“四个革命、一个合作”能源安全新战略和国务院今冬明春北方地区保暖保供工作电视电话会议部署的有力举措。

　　国家管网集团通过采取一系列为上下游客户提供优质服务和惊喜体验的务实举措，积极推动所属各单位形成全员想市场、闯市场的浓厚氛围。这一期拓市场、强服务、求发展系列报道，我们将继续报道所属各单位开拓市场、提升客户服务等方面的典型举措。

构建客户服务体系 精准对接市场

北方管道公司

　　转变经营理念

　　北方管道认真落实张伟董事长在接管运营视频会上的讲话要求，持续提升市场化意识，将行业领先企业的客户管理经验首次纳入到党委中心组（扩大）学习会议，邀请新奥集团客户认知和产品发展专业人员从客户管理流程、工程建设与交付、价格策略、运营服务等方面作了经验分享。通过学习，提升了生产经营管理人员市场意识、客户意识、服务意识，为精准对接市场做足了理论功课。下一步，北方管道将借鉴新奥集团等同行的经验，制定市场开发专项方案，建立客户分级分类管理体系，将市场开发纳入公司中长期规划，提高服务能力和水平。

　　强化落实责任

　　北方管道牢牢把握服务型公司定位，牢固树立“人人都是经营者”“人人都是服务员”“一切围绕客户转”的理念。10月21日，公司主要领导带队拜访沈阳燃气集团，听取沈阳燃气集团关于用气需求、服务要求、合作发展等方面的意见建议。制定《客户拜访协调方案》（草案），成立客户服务小组，向市场要输量、要效益，推动油气管网基础设施向所有市场主体公平开放。

建立规划项目库 持续提升管网输送能力

西南管道公司

　　主动出击，进一步凸显西南区域能源枢纽作用

　　西南管道积极拓展天然气输送上载点，加快增输上量节奏，努力提升资源“底气”，抢抓“川气出川”通道建设，投产江纳线增输工程，新增年输气能力50亿立方米，有效缓解了川渝页岩气产销矛盾。截至目前，累计输气逾2亿方，为效益发展增加了新的增长点。

完善计量交接 加强多方合作

东部储运公司

　　加强客户体验，完善计量交接

　　东部储运与中国石化九江石化就站内安全生产、计量化验工作进行了交流，今后将继续发挥协同促进作用，强化业务交流，严抓安全环保工作，进一步完善计量交接方式，促进双方共同发展。

　　开拓培训市场，向市场要效益，引来政、企寻求合作

　　徐州市、邳州市、新沂市等地方政府应急管理局到东部储运公司南京职工培训中心开展合作调研，初步达成化工企业安全培训合作意向；中国石化销售公司到中心调研，了解课程体系、课程设置等方面的经验做法。目前，东部储运以订餐、量身打造培训方式，为江苏石油销售及所属分公司开展了3期安全理论实操培训班，共培训190余人，创造了良好的社会经济效益。

围绕发展 谋划市场布局

新气管道公司

　　抓好市场分析，找准发力点

　　新气管道建设的潜江-韶关管道，是首条途经湖南的国家骨干输气管道，总长839.5公里，其中湖南段602公里，面对湖南缺气的形势，市场潜力很大。新气管道坚持“立足湖南、谋划长远”的发展理念，在与湖南省发改委、能源局建立定期沟通机制的同时，积极开拓湖北、广东市场。目前，韶关末站与西二线联络线工程建设已进入尾声，广西支干线正在进行开工准备，这些工程的建成将形成“北气南下、南气北上”的供气格局，为新气管道描绘出广阔市场前景。

　　着力宣传推介，发掘潜在客户

　　新气管道积极拜访沿线政府部门，组织能源推介会，加强与天然气销售企业沟通，掌握用户信息，组织意向用户对接会，挖掘潜在管输用户并分析客户用气需求。通过宣传推介，截至目前，发掘潜在用户6家，意向合作用户11家。

转变观念 迎前服务

华中公司

　　以客户为中心，提升服务经营创效

　　华中公司围绕“人人都是服务员”“一切围绕客户转”的理念，实行以客户为中心的服务模式，主动做好日常生产运营的组织协调，积极与中石化销售华中和省市石油公司沟通对接，做好服务。截至10月31日8:00，共完成输油量93.5万吨，周转量26810.29万吨·公里。

　　从“坐商”变为“行商”，主动走访大客户

　　公司领导班子带头走进市场、走近客户，从“坐商”变为“行商”，带领全员积极开拓市场，以全新身份先后走访中国石化江西和安徽石油分公司，围绕保障地方资源供应、管道提量增输、优化成品油管网规划布局等方面交换了意见，为进一步开拓华中地区管输市场，构建公平开放大平台迈出了重要一步。